Целевая аудитория (ЦА) - сегмент или группа людей, которые потенциально являются вашими клиентами. Сегментов ЦА может быть множество.
Охват - метрика маркетинга, которая показывает сколько аудитории увидело ваш пост, рекламную запись, сторис, рилс, и тд. Важный показатель, т.к. при низких охватах по вашей воронке будут на выходе низкие продажи.
Виральный охват - количество пользователей, которые увидели пост благодаря репосту. По сути косвенный охват, в непрямом его выражении.
Воронка - это путь вашего клиента от охвата до покупки. В сценарии потребления так или иначе воронка может дробится на множество этапов, в каждом случае она может быть индивидуальной.
Конверсия - показатель отношения целевого действия к охвату, показам, переходам на сайт. Измеряется в зависимости от цели измерения. Например, если мы замеряем конверсию сайта, то это отношение переходов к заказам. Данный показатель замеряется в процентном соотношении.
Лид - потенциальный клиент, который оставил заявку на сайте. Поделился своими контактными данными, изъявив интерес приобрести продукт.
ER (Engagement Rate) - показатель вовлеченности пользователей социальной площадки, группы, паблика. Показывает % вовлеченности, реакции пользователей на публикации контента.
KPI - ключевой показатель эффективности сотрудника. В каждой компании и подразделении необходимо его рассматривать по своему. Помните, что оклад - зло. Внедряйте KPI.
LAL - Look-Alike или по русски говоря Лукэлайк. Используется в рекламных кабинетах для создания похожей аудитории на основании накопленных данных о пользователях, которые коммуницировали с вашим сайтом, приложением, и тд. Тактика масштабирования рекламы, когда выжгли всю аудиторию и уже не ясно на кого показывать рекламу. Также можно загрузить базу клиентов и создать на ее основании LAL - похожую аудиторию.
SMM - маркетинг в социальных сетях.
Чат-бот - автоматизация общения клиента с компанией с заранее написанным сценарием. Используется для оптимизации, чтобы разгрузить компанию от типичных шаблонных вопросов.
ХешТег - ключевое слово, которое пишут через символ #. Обычно применяется в соц сетях для ориентации в постах, либо в глобальном поиске информации по этим самым хештегам. Помогает находить при правильном подходе новую аудиторию, увеличивая охваты.
Хейтер - человек или пользователь, который умеет негативный настрой, предвзятость. Хейтит, так говорят блогеры, или компании, которые удостоились вниманию хейтеров.
FeedBack или Фидбек - по сути обратная связь, которую вы получаете от клиентов. Отзывы тоже сюда включены. Важная метрика, т.к. можно сразу понять, что не так в вашей компании.
УТП - уникальное торговое предложение. Это значит, что ваше УТП должно быть УНИКАЛЬНЫМ. Старайтесь сделать предложение отличительным, чем у конкурента, по выгодности в т.ч. Для этого предварительно необходимо качественно провести конкурентный анализ.
Трипвайер - это недорогое предложение, по сути лид магнит. Один из многих эффективных инструментов маркетинга для привлечения клиента, привлекая продуктом с низкой стоимостью, далее продав продукт с более высокой стоимостью. Например, “Получите роллы за 29 рублей! Только сегодня. Успейте заказать сейчас. Осталось 7 наборов”. Другое дело, что условия получения этого ролла такими, что клиент получит их при минимальном заказе, например, от 1199 рублей.
Призыв к действию - обязательный элемент в создании текстового объявления в рекламе. Используется для увеличения CTR (см. далее).
Таргет или таргетированная реклама - реклама в социальных сетях, чаще всего.
Ретаргетинг или Ремаркетинг - тактика в рекламе, при которой мы продолжаем коммуницировать с ЦА, с которой уже был первый контакт. Это так называемая догоняющая реклама.
Парсер - сторонний сервис для сбора данных пользователей, которые невозможно собрать стандартными способами.
A/B тест - механика маркетинга, при которой необходимо провести тестирование двух или более гипотез, рекламных объявлений, тактик, УТП, картинок, цветов, кнопок и т.д. На данное мероприятие необходимо выделять тестовый бюджет.
Пиксель - специальный код отслеживания, который устанавливается на сайт, для сбора данных о пользователях в обезличенном виде.
Посевы - тактика закупки постов в других сообществах соц сетей.