Субъективное мнение №10
“Не работать с базой клиентов и забить на нее, кому нужно, тот сам закажет, зачем их раздражать, меня вот бесит когда навязываются”.
Отлично! Не стоит работать с базой клиентов, если вы не хотите плюс 15-18% и более прироста выручки. Вам не нужна эта выручка.
Во-первых, это ваше личное мнение. Во-вторых, ваши клиенту ждут ваш оффер, если сами дали свои контакты, то вы им интересны, в-третьих, если не вы им пришлете оффер, то это сделают конкуренты. Живите теперь с этим. Вам всегда следует находиться в поле внимания вашей базы клиентов, иначе повестку заполнят другие, более объективные владельцы.
База клиентов это золотой актив вашей компании. Вы ежедневно инвестируете в покупку этих контактов, чтобы что? Один раз с них получить чек и все? Вам нужно работать с базой клиентов систематически, чтобы она вам генерировала половину выручки и вы слегли, как в пандемию упало огромное количество заведений, просто потому что не собирали номера телефонов, email адреса, не было установок приложений, не собирали базу контактов в соц сетях.
По опыту скажу, что систематическая работа с базой даст вам значительный результат в доходе, игнорирование этого пункта будет фатальным для вашего бизнеса.
Это самый фатальный пункт. Наш бизнес построен на постоянных клиентах, программа лояльности поможет удерживать вашу аудиторию. Читайте внимательно про это в данной статье.