Blog | Araich

Создание правильной инфраструктуры

Читай, используй, достигай.
Это, как раз, два, три.

Blog | Araich

Создание правильной инфраструктуры

Читай, используй, достигай.

Это, как раз, два, три.

Создание правильной инфраструктуры

Правильная архитектура или инфраструктурные возможности бизнеса дают возможность роста и масштабирования. В этой статье я приведу несколько примеров факапов, почему неправильные решения тормозят бизнес в Food индустрии. Разберем правильные решения по инфраструктуре, и дам связку надежной системы, которая позволит решать вопросы масштабирования. Плюсы и минусы, сравнения, опыт из практики.

Что такое инфраструктура? Это сайт, приложение, программа лояльности, ERP система, сквозная бизнес аналитика, приложение для курьеров, и тд. Дело в том, что к индустрии еды следует относиться не только, как к кухне. Лидерами рынка становятся те компании, которые помимо вкусных блюд научились автоматизации, скорости, выдавать клиентам удобство, качество, комфорт коммуникации с брендом. Конкуренция перешла на более высокий уровень. Сейчас вкусно готовить уже недостаточно.

За свою восьмилетнюю жизнь маркетолога я разное встречал. Компании, которые делают выручки по 11 млн рублей в год. Встречал и тех, кто делают выручки более чем 1-2 млрд рублей в год, и я наставник владельцев и их команд по маркетингу этих клиентов.

Что я точно заметил, что и те и другие совершают типичные ошибки, которые потом плачевно сказываются на их делах. Компании, которые делают 11 млн рублей в год за чем то начинают программировать свои решения. На какие деньги, неясно. Те компании, кто делают 2 млрд рублей в год, сидят на шаблонных решениях.

Разберёмся почему так происходит.

По моему мнению, первая проблема многих начинающих владельцев — это идеализирование и зарывание в идеалы. “Я хочу свою it систему”, “Чтобы было свое”. Зачем? Чтобы что? Чтобы потратить годы жизни и получить то, что уже готово и можно получить за 5 минут? Чтобы сэкономить на сторонних решениях? Сэкономить оплачивая ЗП программистам (Директору IT, Тимлиду, Программисту IOS, Программисту Android, Программисту по сайту, тестировщику, дизайнеру, верстальщику)?

“

Это экономия? Бюджет на такую команду не менее 1,5 млн рублей в месяц. Если вы думаете что делать свое IT решение без кого-то из этого списка возможно, то вы правы. Возможно сэкономить на команде. Тогда вероятней всего вы себе начнете копать яму, потому что получите гавнокод, гавно решение, и тд.

Вторая проблема многих начинающих владельцев, они насмотрелись на успех исключительных компаний, типа ДоДо, и думают, что можно повторить этот успех. Можно, но вы не знаете всей истории основателя и его сложнейший путь. Система написанная ими скорей всего нормальная, но сколько инвестировано туда? Не нужно смотреть на других, у каждого свой путь. Смотрите вперед, а не по сторонам.

Получите сайт и приложение для вашего заведения.

Запуск всего за 1 месяц

Узнать подробнее

Владельцы миллиардных компаний:

умеют фокусироваться на важном, как быстро сделать выручки
быстро действуют
не идеализируют
принимают легкие решения без гемороя
действуют по закону Парето, 20/80

Логика в том, что зачем тратить много времени и денег на разработку своей собственной инфраструктуры и ждать годами, если эти года и деньги можно инвестировать в масштабирование на инфраструктуре, которая не даст 100% результата, но по закону Парето — затратив 20% усилий вы получите целых 80-90% результата. Не идеализируя. Лучше 80% результата, чем 30%. Верно?

Изучите эмпирический закон Парето. Он очень помогает в принятии решений.

Кстати, если сравнивать стоимость собственной разработки, и IT решений, которые можно собрать, как конструктор лего, то своя разработка выйдет значительно дороже. Ежемесячно вы будете терять значительную прибыль на эти инвестиции.

Минусы своей разработки:

Дорого, очень дорого
Нет гарантий, кто вы не потеряете годы
Система требует сложные сервера и обслуживание
Система требует постоянной доработки и обновления
Сложно найти программистов, постоянный дефицит

С логикой разобрались. Теперь давайте перейдем к решениям, которые основаны на готовых разработках разных систем.

Проблема тех, кто пытается создавать свои системы, в отсутствии знаний о наличии готовых эффективных инфраструктурных решениях. Дочитывайте до конца и разберетесь в этом вопросе.

Напомню, что инфраструктура состоит из сайта, приложения, программы лояльности, ERP системы, сквозной бизнес аналитики, приложения для курьеров.

Все это нужно собрать в одну экосистему, чтобы все работало четко, без сбоев, потому что каждая часть инфраструктуры состоит из разных разработчиков и компаний, которые вам дадут эти возможности.

Итак, сайт.

Сайт возможно создать на разных платформах и CMS. Наверно, вы слышали о таких популярных, как Tilda, WordPress, 1-С Битрикс — управление сайтом. У Тильды точно не хватит возможностей создать норм инфраструктуру. WordPress сильней Тильды, но ограничен по функционалу. 1-С Битрикс подойдет для этих целей, собирали сайты на этих платформах, очень крутые сайты, которые генерили 500-700 млн рублей в год, но разработка тоже дорогая. Разработка может стоить от 450 тысяч рублей, далее этот сайт нужно поддерживать.

Приложение возможно написать самому. Даже вам могут предложить такие халявные решения, чтобы собрать сайт на WordPress и сделать из сайта приложение. Но весьма сомнительное предприятие. Написать самостоятельно приложение это бюджет в месяц на прогеров 700-800 тыс рублей. Можно купить готовые решения, но нужно правильно выбрать это решение и не ошибиться.

Программа лояльности отдельная боль. Я сталкивался с командой прогеров, которые обещали по-готовому ТЗ написать систему лояльности за 3-4 месяца, затянули на 1,5 года. Очень неоценимые инвестиции в это предприятие. Сомнительно, если команда прогеров не сталкивалась конкретно с такой же задачей, то скорей всего они не смогут здраво оценить дедлайны.

ERP система это вообще ядро компании. Сердце. Там собираются все данные по клиентам, покупкам, заказам, база клиентов, номера телефонов, email, имена, и многое другое. Товарно-складской учет, остатки, списания, закупка, ТТК блюд, и остальное, что не связано с маркетингом, но тоже важно.

Сквозная бизнес аналитика, это система позволяющая увидеть в анализе возврат инвестиций затраченных на каждый канал трафика, в сквозную вплоть до каждого рекламного объявления. Зачем это нужно? Чтобы оценить вложения, их возврат и принимать правильные управленческие решения.

Приложение для курьеров по сути важный элемент взаимодействия курьера и компании и клиента. Три стороны коммуницируют друг с другом через автоматизацию процесса. Это комфортно для всех, увеличивает эффективность бизнеса, разгружает бизнес от назойливых звонков клиентов узнать “где мой заказ?”. Дает определенность клиенту, не раздражая его.

Хотите в подарок стратегию
прироста выручки?

Сделайте шаг вперед!

Оставьте заявку и дополнительно получите в подарок zoom консультацию от основателя

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь
с условиями политики конфиденциальности

Давайте раз мы разобрались в каждом элементе инфраструктуры, мы соберем конфигурацию из готовых сервисов и вы узнаете цену на готовую конфигурацию. Сравним потом со своей разработкой, если бы мы доверили это IT блоку.

Это будет моя рекомендация. Создавая свою компанию я бы поступил именно так. Как минимум до момента, пока моя компания не станет генерировать выручки 2-3 млрд рублей в год, чтобы позволить себе серьезные команды прогеров. Это в случае, если мне не хватит тех возможностей связки сервисов, которую мы соберем из готовых решений.

Ну что.
За основу мы берем ERP систему IIKO. Кто-то радуется ей, кто-то ругает, но однозначно, что глобальней и сильней системы в ресторанке нет. Масштабируясь, вы не ощутите с Айко потолка ограничений, вы однажды не обнаружите проблему с тем, что не хватает функционала, если вдруг даже это случится, то подрядчики дистрибьюторы могут допилить какой-то функционал под вас.

Возможностей и гибкости достаточно, чтобы дорасти до 2-3 млрд рублей в год, инфа 100%. Возможности для сети франчази и их контроля тоже есть. Лицензия стоит на один филиал в районе 7-8 тыс. рублей. Также вам понадобится компанию дистрибьютор, которая внедрит Айко и будет оказывать поддержку, т.к. система сложная. Обычно такие компании берут 3-4 тысячи рублей за одну локацию. Могу порекомендовать проверенных ребят по ссылке https://market.araich.pro/servisy-dlya-avtomatizacii#popup:Lemma

К Айко мы цепляем сайт и приложение на готовом решении этих ребят за целых 7990 рублей в месяц! Это вам не 1,5 млн рублей в месяц на свою разработку. Если вы собственник, то можно выкупить в собственность приложение и сайт и не платить им 7990 в месяц.
Интеграционный платеж в районе 60 тысяч рублей единоразово. https://monobox.app/ Потому что очень доступные условия и сильная система. О них я писал более подробно в этой статье.

Вот у нас уже есть ERP система, сайт и приложение. Быстро, недорого, проверенно, эффективно.

Теперь цепляем к этой конфигурации программу лояльности от Премиум Бонус. Гибкая система, которую ребята разрабатывали 7 лет и продолжают это делать. О них я писал тут.

Стоимость их сервиса в районе 13 тысяч рублей за одну локацию, и чем из больше, тем дешевле будет стоить одна локация вплоть до 4 тысяч рублей.
Интеграционный платеж в районе 190-230 тысяч рублей, единоразово.

Сквозную аналитику внедрить можно с компанией Roistat. На самом деле в начале можно обойтись Я.Метрика. Однако при расходах на рекламу более 500 тысяч рублей уже следует внедрить сквозной анализ, потому что вы будете эффективней распоряжаться своим рекламным бюджетом в среднем на 15-35%. Про это у меня есть отдельный кейс https://vc.ru/marketing/154956

Стоимость сервиса от 15 тысяч рублей в месяц.

Наше агентство занимается внедрением Roistat, потому что это сложно, непонятно, но мы умеем. Если что обращайтесь: https://araich.pro/ Интеграционный платеж в районе 170-250 тысяч рублей под ключ, единоразово.

Последним сервисом остается курьерское приложение. Здесь конечно можно обратится к Айко и взять у них это решение, но неудобно. Приложение для курьеров есть у этих ребят.

Путем не сложных вычислений можно посчитать разовую инвестицию, и ежемесячные расходы на работоспособность.

Считаем:
Единоразовый платеж.
Сайт и приложение - 80 тысяч рублей
Программа лояльности - 200 тысяч рублей
Сквозная аналитика - 180 тысяч рублей

Итого: 460 000 рублей.

Ежемесячные платежи:
Айко - 8000 рублей в месяц
Дистрибьютор Айко - 4000 рублей в месяц
Сайт и приложение - 7990 рублей в месяц
Программа лояльности - 13000 рублей в месяц
Сквозная аналитика - 15000 рублей в месяц

Итого: 48500 рублей в месяц.

48500 рублей против 1,5 млн рублей в месяц.

Даже предположим, что у вас 10 локаций и вы платите за инфраструктуру 485 000 рублей в месяц. Это все равно в три раза дешевле. И вопрос даже стоит в скорости развертывания подобной системы. В той конфигурации, что я описал, это 7-9 месяцев под ключ. Своя разработка это 7-8 лет, чтобы получить тот же уровень. Причем пока вы будете кодить свою систему, они будут уже впереди на несколько шагов.

Резюмируя данную статью я хочу призвать всегда задавать себе вопросы: Зачем мне это нужно? Что мне это даст? Сколько это стоит? Как быстро я это получу? Какие есть риски?

Получите сайт и приложение для вашего заведения.

Запуск всего за 1 месяц

В подарок 2 месяца сервиса и авторская маркетинговая стратегия выхода

на прибыльность

Получите сайт и приложение для вашего заведения.

Запуск всего за 1 месяц

В подарок 2 месяца сервиса и авторская маркетинговая стратегия выхода на прибыльность

Узнать подробнее

Необходима моя консультация? Пишите мне в Telegram

Хотите подружиться со мной?
Это можно сделать в моих социальных сетях: