Blog | Araich

Сквозная аналитика

Читай, используй, достигай.
Это, как раз, два, три.

Blog | Araich

Сквозная аналитика

Читай, используй, достигай.

Это, как раз, два, три.

Содержание:

1. Как работает сквозная аналитика
2. Инструменты сквозной аналитики
3. Метрики сквозной аналитики
4. Настройка сквозной аналитики

Сквозная аналитика

Сквозной анализ необходим компаниям, чьи затраты на рекламные бюджеты превышают даже 300-400 тыс. рублей. Разберем вопросы как работает сквозной анализ, какие бывают сервисы, инструменты, какие лучше применять отчеты и метрики, а также что нужно для настройки.

В одном из кейсов я показал, как благодаря сквозной аналитике можно сэкономить 27% рекламного бюджета и перераспределить эффективно эти средства. Только представьте, что в месяц вы расходуете 1 млн рублей. Выходит, что вы начали экономить по 270 тысяч рублей каждый месяц. Окупаемость сквозной аналитики вместе с его интеграцией сразу в первый месяц окупилась. Прекрасно?

Модель окупаемости сквозной аналитики можете скачать тут: https://disk.yandex.ru/d/T228bFBGuhhE2A

Выглядит она вот так:

Поэтому качайте и пользуйтесь. Так можно объективно понять целесообразность использования инструмента.

Как работает сквозная аналитика

Сквозной анализ — это сервисы, которые собирают вокруг себя аналитические данные и коррелируют их своими алгоритмами. Выглядит это так:

Чтобы все функционировало правильно, сервису сквозного анализа нужны данные. Берет он их из источников:

ERP системы, типа IIKO или аналогов
Рекламных каналов, Яндекс, Гугл, ВК, myTarget
IP телефония, типа Манго телефония
Мессенджеры на сайте, типа JivoSite
и т.д.

Собирая данные в себя, сквозной аналитический инструмент, коррелируя, показывает сведенные отчеты в автоматическом режиме в реальном времени. Выглядят отчеты примерно так:

Но про сами отчеты мы поговорим чуть ниже.

Инструменты сквозной аналитики

Буду показывать на примере сквозной аналитики Roistat и дальше вы поймете почему они лидеры в моих глазах на сегодня.

Хотите в подарок стратегию
прироста выручки?

Оставьте заявку и дополнительно получите в подарок zoom консультацию от основателя

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь
с условиями политики конфиденциальности

Сделайте шаг вперед!

Все инструменты делятся на разделы:

Аналитика и отчеты
Для роста трафика
Для роста лидов и заявок
Для роста продаж
Системные настройки

В разделе аналитика и отчеты представлены такие инструменты, как:

Аналитика
Email трекинг
А/Б тесты
События
Колл трекинг
Ассистент
Радар
Когортный анализ

Инструмент Аналитика

Я разбил этот инструмент на блоки 1, 2, 3, 4.

В первом блоке можно выбрать любой отчет, настроить его, выбрать периоды и сравнить периоды.

Второй блок это графика, на которую можно вывести любую метрику из третьего блока.

В третьем блоке сотни метрик для любого бизнеса.

В четвертом отображаются все каналы трафика, в вертикаль можно вывести колонки с десятками показателей.

Более подробно каналы трафика отображены так:

E-mail трекинг

E-mail трекинг позволяет фиксировать заявки пришедшие по электронной почты.

А/Б тесты

А/Б тесты позволяют тестировать любые фразы с точки зрения не конверсий, а прибыльности.

Получите сайт и приложение для вашего заведения.

Запуск всего за 1 месяц

Узнать подробнее

События

События позволят построить точную картину воронки и пути клиента по событиям. Установив цели на сайте, вы можете выстроить цепочку событий и принимать эффективные решения.

Коллтрекинг Roistat

Коллтрекинг позволит оцифровывать звонки и продажи из телефонии. Более подробная информация о необходимости этого инструмента в видео:

Ассистент

Ассистент — прекрасный инструмент, который подсказывает что можно предпринять, чтобы сделать маркетинг еще эффективней. Посмотрите, как выглядят примеры в боевом проекте. Пример таких подсказок:

Хотите внедрить сквозную аналитику?

Оставьте заявку и дополнительно получите в подарок zoom консультацию от основателя

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь
с условиями политики конфиденциальности

Сделайте шаг вперед!

Радар

Радар позволяет держать руку на пульсе, получая сообщения в телеграм или смс о тех или иных событиях. Например, недостижение плановых показателей по выручкам, или количеству лидов. Пример таких сообщений:

Когортный анализ

Когортный анализ позволяет понять поведение новых клиентов на длительности жизни. Важный инструмент. Причем в Roistat можно увидеть в разрезе каждого канала трафика это поведение. Пример:

Отчеты по Росту трафика

Я не буду рассматривать тут инструмент “Управление ставками”, потому что довольно спорный инструмент, т.к. сейчас рекламные кабинеты довольно умные и они самостоятельно почти во всех случаях эффективно принимают решения.

Поэтому перейдем в инструмент “SEO аудит”. Довольно полезный помощник, который покажет на ошибки проекта и покажет точки роста, чтобы ваш сайт стал технически эффективен для поисковых систем.

Аудит рекламы

А вот инструмент “Аудит рекламы” позволит понять слабые места в ваших рекламных кампаниях. Подскажет что делать, в конкретных объявлениях. Поможет с точками роста.

Получите сайт и приложение для вашего заведения.

Запуск всего за 1 месяц

Узнать подробнее

Инструменты роста лидов и заявок

В разделе “Для роста лидов и заявок” есть интересные инструменты.

Для начала рассмотрим “Ловец лидов”. Вы можете увеличить конверсию вашего сайта установив всего одно поп-ап окно. Например, как мы сделали:

Вы можете зацепить таким образом клиента, который намеревается покинуть сайт. Таким образом вы увеличиваете конверсию сайта в заявку делая воронку эффективней.

Основные возможности Ловца Лидов:

Смс таргетинг

Еще один великолепный инструмент, который дает возможность отправить посетителю сайта смску, даже если вы не знаете его номера телефона. Не думайте над технологиями и как это удается сделать Roistat, но это работает. Поэтому поторопитесь внедрить эту технологию. Представляете, на сколько можно увеличить эффективность вашего рекламного бюджета и сайта?

В целом не хватит и всей статьи, чтобы оценить все возможности инструментария сквозной аналитики Roistat, поэтому оставляйте заявку на презентацию Roistat по ссылке: https://market.araich.pro/servisy-dlya-marketinga#popup:Roistat

Метрики сквозной аналитики

Важным атрибутом успеха аналитики — это понимание отчетов и метрик, необходимые для анализа рекламных кампаний.

Поэтому давайте разберем самые рабочие метрики и отчеты, которые я внедряю и объясню для чего каждый отчет.

1 отчет — Основной:

Он позволяет увидеть в одном отчете срез всех источников трафика, как PPC трафика, так и органической рекламы.

2 отчет — Контекстная реклама

Позволяет увидеть рекламные источники PPC Яндекс трафика и Google трафика вплоть до каждого ключевого слова и увидеть любую метрику из сотни предложенных. Например, можно увидеть стоимость клиента по каждому ключевому слову и за счет этого оптимизировать эффективность рекламного бюджета. Пример:

3 отчет — Таргетированная реклама

Позволяет оценить эффективность рекламных кампаний с источников соц сетей по сотням критериев и метрик.

4 отчет — Call центр

Позволяет оценить эффективность рекламных кампаний с источников соц сетей по сотням критериев и метрик.

Отличный отчет для проектов, в которых есть колл центр. Позволяет оценить эффективность каждого оператора КЦ в разрезе необходимых метрик и критериев. Полезно, чтобы внедрить KPI для стимулирования продаж через этот канал продаж и увеличить средний чек, конверсию в продажу и снизить отказ покупки. Также можно отследить время разговора.

5 отчет — Ключевые фразы

Можно посмотреть эффективность всех ключевых фраз и принять эффективные решения по оптимизации.

Хотите в подарок стратегию
прироста выручки?

Оставьте заявку и дополнительно получите в подарок zoom консультацию от основателя

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь
с условиями политики конфиденциальности

Сделайте шаг вперед!

6 отчет — Товарная аналитика

Позволяет понять какие товары лучше продаются, благодаря каким каналам трафика, каким операторам КЦ и тут только фантазия нужна, чтобы построить любые отчеты с товарами.

7 отчет — Доставка/Самовывоз

Выручка в разрезе видов выручки из Доставки, Самовывоза либо Ресторана. Полезен, когда плановые показатели удельного веса каждого вида выручки необходимо отслеживать ежедневно и отладить отчеты план-факт и инструмент “Радар”, который будет сигнализировать, если не достигаются показатели по выручкам.

8 отчет — Менеджеры ресторана, кассиры ФИО

Поможет в ситуации, если мы хотим оценить эффективность каждого официанта по фамильно, какой средний чек, какое количество чеков, цикл сделки (оборачиваемость стола). Будет полезно для оценки сотрудника и поощрения по KPI. Отделу маркетинга будет полезно видеть работу этого персонала и влиять на стимулирование эффективности продаж.

9 отчет — Отчет по новым клиентам

Весьма важный отчет, т.к. компании всегда нужна “новая кровь”, т.к. жизненный цикл клиентов всегда ограничен и компания нуждается в эффективном привлечении новых клиентов. Доля новых клиентов должна быть не менее 35%. Отслеживать и контроль этот показатель необходимо.

10 отчет — Выручка из приложения

Отслеживание выручки из приложения в разрезе Андройда и IOS. Нужно в ситуации, когда нужно контроль отчет план-факт ежедневно. Система благодаря Радару сможет сигнализировать вам сообщениями по отклонениям от плана.

11 отчет — Время заказа

Будет полезно понимать время просадки заказов по источникам трафика для принятия эффективных решений.

12 отчет — Позиция показа

Можно отслеживать позицию выдачи PPC трафика. Например, какая стоимость продажи в контекстной рекламе в зависимости в позиции выданной рекламе. Полезно, чтобы понять на сколько целесообразно переплачивать за первое место в выдаче, либо на сколько правильно быть на 4 месте в выдаче.

13 отчет — Отчеты продаж в разрезе филиалов

Ну тут все понятно. Единственное вы это видите в разрезе источников трафика и становится понятно, где усилить рекламу.

14 отчет — Отчеты по филиально менеджеров и официантов на местах

Вы можете оценивать сотрудников конкретного филиала и влиять на их эффективность или их руководство.

15 отчет — Эффективность Смс рассылок

Отчет позволяет понять эффективность каждой смс рассылки в рамках продаж, возврата инвестиций и т.д.

16 отчет — Эффективность Email рассылок

Отчет позволяет понять эффективность каждой email рассылки в рамках продаж, возврата инвестиций и т.д.

17 отчет — Эффективность Push рассылок

Отчет позволяет понять эффективность каждой push рассылки в рамках продаж, возврата инвестиций и т.д.

18 отчет — Причины отмены заказа

Ну тут все ясно.

Это минимальный набор отчетов, которые я внедряю в проектах. Геморно? Да, но эффективно.

Настройка сквозной аналитики

Настройка сквозной аналитики весьма непростое занятие, именно поэтому в нашем агентстве https://araich.pro/ стоимость начинается от 150 тысяч рублей. Но это действительно большая работа и сейчас поймете почему.

Интеграция Roistat состоит из этапов:

Внедрение Roistat в ваш сайт.
Создание облачного шлюза — База данных, которая будет принимать данные из IIKO или другой ERP и передавать в Roistat. Такая сложность, потому что не существует шаблонной интеграции.
Внедрение IP телефонии в проект, подключение динамического call трекинга на сайте. Создание вебхука для манго.
Проставить цели Roistat для сайта.
Создать сущности для передачи в Roistat и создания 18 отчетов.
Создание отчетов в Roistat.
Тестирование системы на работоспособность, исправление ошибок, тестирование.
Интеграция рекламных кабинетов.
Запуск рекламных кампаний Заказчиком, проверка созданных отчетов на правильную работоспособность.
Сопровождение проекта месяц, для контроля стабильности работы.

Сложности и нюансы есть на каждом этапе. Например, создание базы данных это отдельная адская мука. Мы научились это делать, тем не менее и у нас возникают изредка сложности. Проект в целом настраивается от 1-го до 3-х месяцев.

Если у вас есть необходимость внедрения сквозного анализа, обращайтесь к нашей команде экспертов https://araich.pro/. У нас работает сотрудник, который в прошлом был главным сотрудником поддержки в Roistat, поэтому мы сделаем все в лучшем виде.

Получите сайт и приложение для вашего заведения.

Запуск всего за 1 месяц

В подарок 2 месяца сервиса и авторская маркетинговая стратегия выхода

на прибыльность

Получите сайт и приложение для вашего заведения.

Запуск всего за 1 месяц

В подарок 2 месяца сервиса и авторская маркетинговая стратегия выхода на прибыльность

Узнать подробнее

Необходима моя консультация? Пишите мне в Telegram

Хотите подружиться со мной?
Это можно сделать в моих социальных сетях: